Kan dröja länge innan resenärer får pengar tillbaka

Flygstrejken i Norwegian drabbade runt 200 000 resenärer, som nu väntar på att få pengarna tillbaka. Men det kan dröja upp emot 16 veckor, rapporterar SvD Näringsliv. Adam Strandbergs flyg till Budapest blev inställt och han fick besked från bokningssajten supersavertravel.se att det kunde dröja mellan 2-16 veckor innan pengarna var tillbaka på kontot. Han berättar för SvD Näringsliv att han då kontaktade Norwegians kundtjänst som inte kunde ge något besked om hur lång tid det skulle ta.
– De hade inget svar på när pengarna skulle komma, eller hur jag skulle kunna följa dem. Det är ju stor skillnad på 2 eller 16 veckor, säger han till tidningen.
Men enligt Charlotte Holmbergh Jacobsson på Norwegians presstjänst bör det inte dröja så länge.
– Vår kundtjänst säger att riktlinjen är att kunder ska få tillbaka pengarna efter 2-6 veckor, säger hon.