Arkivbild (FREDRIK SANDBERG / SCANPIX / SCANPIX SWEDEN)

Telebolagets affärsmodell: Lura på äldre abonnemang

Av Helena Sällström
Publicerad 2 oktober 2015, 16:35

Konsumentverket varnar för telefonföretaget 4one Telekom. Fler än 60 missnöjda kunder har vänt sig till myndigheten sedan i våras. Bland annat kritiserar Konsumentverket att företaget inte gett information om ångerrätten. Konsumenter ska också ha fått fakturor av 4one utan att ha tackat ja till att ansluta sig.

Företaget skärs nu av från att använda Tele2:s nät

Cancersjuke Göran Andolf kommer inte loss från abonnemanget

Sveriges Television

Många drabbade är äldre personer

Expressen

Konsumentrådgivare misstänker att flera operatörer är i maskopi

Nya Wermlands-Tidningen

Läs pressmeddelandet från Konsumentverket

bakgrund · www.konsumentverket.se

Omni är politiskt obundna och oberoende. Vi strävar efter att ge fler perspektiv på nyheterna. Har du frågor eller synpunkter kring vår rapportering? Kontakta redaktionen

Polisen: Skulle vinna mycket på en lagändring

Sydsvenskan granskar flera telefonbolag som använder sig av telefonförsäljare, efter att anklagelser seglat upp om att säljarna bland annat instruerats att ljuga, lura och vilseleda kunderna. Bolagen ägs av ett brödrapar i Helsingborg och enligt tidningens granskning plockade de två ut 5,8 miljoner kronor ur moderbolaget Delavar Consulting & Invest. Fler av bolagen har åtskilliga anmälningar hos Konsumentverket, framför allt gällande anklagelser om olagliga försäljningsmetoder. Enligt tidningen har fler av bolagen också bytt namn efter tidigare anklagelser av liknande sort. Mats Eliasson, inspektör vid Helsingborgspolisens avdelning för bedrägeri, säger att man ofta ser samma personer återkomma. Han anser att dagens lagstiftning, som säger att brott mot marknadsföringslagen inte är brottsligt, inte är tillräcklig. – Vi skulle nog ha mycket att vinna på att göra det svårare att starta nya företag, säger han.

Telefonförsäljare vittnar – instruerades att ljuga

Sydsvenskan har talat med ett tiotal ungdomar som har arbetat med telefonförsäljning för telefonbolagen Telework, Fastcom, Connect4U eller Swedfonenet de senaste åren. Alla vittnar om hur de instruerades att lura och vilseleda kunderna, bland annat genom att undanhålla abonnemangskostnader och ljuga om att de visste vad kunden betalade hos sin nuvarande operatör. – Man fick lämna hjärtat hemma för att kunna sälja, säger en ung man till tidningen. Tidningen kontaktar också en av ägarna till bolagen, som skriftligen avvisar anklagelserna om att telefonförsäljarna uppmanats att ljuga. ”Vi arbetar aktivt med att förhindra all form av vilseledande försäljning”, skriver han bland annat.

KO slår till mot oseriösa telefonförsäljare

Kronofogdemyndigheten har på Konsumentverkets begäran säkrat tillgångar i tre företag som misstänks för att ha lurat framförallt äldre människor att byta el- och telefonabonnemang. De berörda företagen är Svenska elbolaget, Svenska telebolaget och Nytel, skriver Konsumentverket i ett pressmeddelande. Skälet till åtgärden är att förhindra att bolagen töms innan en marknadsstörningsavgift kan dömas ut.

Telefonfuskare stäms på en miljon kronor

Teleoperatören och Göteborgsföretaget 0700 stäms av Konsumentverket och krävs på en miljon kronor i straffavgift, skriver GP. Företaget har på två år fått 235 anmälningar till Konsumentverket och Allmänna reklamationsnämnden, ARN. Tillvägagångssättet för bolaget är ofta samma: kunden luras att de ringer från Telia och lovas sänkta telefonkostnader, men blir i stället överflyttade till 0700. – Anmälarna som i många fall är äldre personer har fått det väldigt problematiskt, säger Carolina Andersson, processråd hos KO till GP.

19 november 2015, 07:54

Kritiserade teleförsäljarna Telekom Konsumentverket It, Informationsteknologi