Efter kritiken: Microsoft försvarar Surface

Efter att den inflytelserika konsumentpublikationen Consumer Reports – med hänvisning till en mycket omfattande konsumentenkät – sågat Microsofts Surface-produkter jäms med fotknölarna vad gäller hållbarheten, går nu Microsoft ut och försvarar sina produkter. ”Vi respekterar Consumer Reports, men håller inte med om deras slutsats. Surface har verkligen varit på en resa under de senaste åren, och vi har lärt oss mycket. Inom Surface-teamet jobbar vi konstant med kvalitén, och vi mäter bland annat både fel- och återlämningsfrekvens” skriver Microsoft-chefen Panos Panay i ett blogginlägg, där han bedyrar att långt ifrån 25 procent av kunderna upplever problem med sina Surface-produkter, vilket Consumer Reports hävdar.