Nordeas kundnöjdhet rasar: ”Det är ledsam läsning”
Nordeas kundnöjdhet i Danmark är i botten och backade 19 procent mellan 2015 och 2016, enligt en mätning av 4 400 privata bankkunder som Loyalty Group har genomfört. Orsaken är en kombination av IT-strul, telefonköer och Panamadokumenten, skriver danska Børsen.
– Det är ledsam läsning och vi tar det på största allvar. Det är ingen överraskning att Panamadokumenten har påverkat kundernas inställning negativt, säger Torben Laustsen som är chef för bankens verksamhet mot privatkunder.
Liknande stämning råder i Sverige
Omni är politiskt obundna och oberoende. Vi strävar efter att ge fler perspektiv på nyheterna. Har du frågor eller synpunkter kring vår rapportering? Kontakta redaktionen
