Twitter nu ett bättre verktyg för kundservice

Twitter används inte sällan av den som vill fälla ett hårt omdöme kring ett företag, som man tycker har misskött sig eller inte levererat som förväntat. Just den företeelsen gör också Twitter till en populär plattform för kundservice, en process som nu förenklats för företag. Twitter rullar nu nämligen ut möjligheten för företag och varumärken att skicka med en länk som leder till en privat konversation i sin dialog med kunderna. Dessutom kommer inom kort en ny funktion kallad ”Customer Feedback”, som ska göra det enkelt för företag att samla in åsikter och synpunkter från Twitteranvändare.