Problem med Face ID kan ge kunder ny Iphone X

Ett internt dokument från Apple som nu läckt ut visar att företaget givit sina anställda i både egna och auktoriserade butiker grönt ljus att byta ut Iphone X-enheter vars Face ID-funktion krånglar. Av dokumentet framgår bland annat att personalen uppmanas felsöka enhetens bakkamera, något som till en början kan tyckas vara märkligt då sensorerna som Face ID nyttjar finns i den sensorpanel som sitter på skärmens ovansida. Men telefotokameran på telefonens baksida är faktiskt sammankopplad med True Depth-kameran på fronten, vilket föranlett rekommendationen.

Hittar man inget fel på bakkameran och en utbytt True Depth-kamera inte gör tricket så kan kunden enligt dokumentet få en ny Iphone X. Det har förekommit en del rapporter om enheter med defekt Face ID-funktion, men det ska inte handla om några särskilt omfattande problem, utan är förhållandevis ovanligt.