Postnords chef: Vi ska börja ringa till kunderna

SvD Näringsliv fortsätter sin granskning av Postnords kvalitetsbrister. I en intervju med tidningen säger bolagets Sverigechef Anders Holm att det finns interna regler om att chaufförerna inte ska ringa kunderna om det inte finns någon portkod angiven. Detta trots att paketlösa kunder fått meddelande om att man försökt kontakta dem utan framgång.
På direkt fråga från tidningen om hur rimliga reglerna är, svarar han:
– Utifrån det som har hänt kan vi nu se att det här regelverket är inte riktigt up to date med hur marknaden utvecklas.
Samtidigt meddelar han att man nu kommer att ändra reglerna.
– Vi ser att det skapar mycket frustration och irritation hos våra kunder och dessutom driver det kostnader hos oss.