ARN: Inställda konserter och flak ska återbetalas

Allmänna reklamationsnämnden, ARN, har i fyra nya vägledande beslut tagit ställning för konsumenters rätt till återbetalning för till exempel konserter och studentflak som ställts in på grund av coronarestriktioner.

Företagen har motsatt sig återbetalning med hänvisning till avtalsvillkor om att företagen har rätt att behålla pengarna vid händelser som ligger utanför företagens kontroll – men det är oskäligt, enligt de nya besluten.

– Att ett avtalsvillkor lägger hela risken för att ett evenemang måste ställas in på konsumenten (...) gör att villkorets skälighet kan ifrågasättas, säger ARN:s chef Marcus Isgren i ett pressmeddelande.