”Bankerna måste ta ansvar och hjälpa bedrägerioffer”

Konsumentverket uppmanar Sveriges banker att ompröva tidigare beslut där kunder som utsatts för bedrägerier nekats att få pengar tillbaka.

I en debattartikel i DN skriver myndighetens generaldirektör Cecilia Tisell att bankerna bör följa en dom från i somras där HD slog fast att det inte räcker med att ha lurats at lämna ut inloggningskoder för att man ska anses ha agerat ”särskilt klandervärt”.

Tisell skriver att hon tidigare skickat brev till bankerna där hon uppmanat dem att hjälpa kunder som tidigare fått avslag på ansökningar om återbetalning, men det möttes av tystnad. Nu har hon på nytt skickat brev, denna gång även till bankernas styrelser.

”Nu förväntar jag mig snabb och ansvarstagande respons från bankerna.”

Cecilia Tisell, konsumentombudsman och generaldirektör för Konsumentverket