Bankernas AI-tjänster sågas: ”Upplevs som besvärande”
Svenska bankers AI-assistenter får lågt betyg av kunderna, enligt årets branschundersökning från Svenskt Kvalitetsindex (SKI). Det skriver TT.
– De AI-baserade “bottar” som finns i dag upplevs snarare som besvärande än värdeskapande, säger SKI:s vd Johan Parmler i rapporten.
Enligt undersökningen anger endast 10 procent av privatkunderna att de har använt någon form av AI-tjänst.
Generellt ökar kundnöjdheten, och alla banker utom en har fått högre betyg jämfört med föregående år.
Läs även
Vi strävar alltid efter objektivitet och faktagranskar alltid våra artiklar. Har du frågor eller synpunkter kring vår rapportering? Kontakta redaktionen
