Debatt: ”SJ håller tyst om vad du har rätt till”

SJ talar tyst om vad du har rätt till vid försening – utöver återbetalning. Det menar konsumentjournalisten Anders Nyman på Metro Debatt. Genom att sänka ersättningen till 25 procent av biljettpriset håller sig SJ till EU:s minimikrav. Men de har fler krav att uppfylla. Förutom uppdaterad information om förseningen måste företaget erbjuda dig ”måltider och förfriskningar” i rimlig proportion till väntetiden. Men, skriver Nyman:
”Det här verkar SJ inte vilja att du ska veta. Det finns flera historier om tåg som fastnat i timmar, utan att några sådana erbjudanden kommit.”