Det är avgörande för morgondagens hotell

Vilka hotell kommer stå som vinnare när konkurrensen om gästerna hårdnar? Resia har tagit tempen på de hetaste hotelltrenderna och konstaterar att de hotell som har bäst position inför framtiden fokuserar på människor och skräddarsydda upplevelser.

– En hotellvistelse är så mycket mer än bara en övernattning idag. När vi bokar hotell till våra affärskunder blir det allt vanligare att man frågar efter hotell där man kan jobba, mingla, träna, äta och dricka gott samt träffa trevliga lokalbor, säger Björn Wigge, produktchef för Resia Möten, Event & Konferens.

En utmaning som hotellbranschen funderar på är alltså balansen mellan det digitala och personliga. Vill vi mötas av en surfplatta när vi checkar in? Samtidigt kan digitala tjänster, som beacontjänster (som kan känna av var du befinner dig på hotellet), streaming, anpassade erbjudanden och meddelandetjänster göra vår hotellvistelse än mer personlig.

Hotell har så klart alltid handlat om människor. Men nu kommer ett förnyat fokus. Dels satsar många hotell på att kunna erbjuda en extra servicenivå med till exempel conciergetjänster. Dels vill man skapa mötesplatser där gäster och lokalbefolkning kan träffas och umgås.

Traditionellt sett har det varit svårt att hålla formen på hotellvistelsen. Men Resia har märkt att maten och träningen blir allt viktigare. Gym börjar bli en självklarhet och de hotell som ligger i framkant arrangerar även spännande träningspass för gästerna.

Utsedd till Sveriges bästa affärsresebyrå och Sveriges bästa Travel Management Company i Business Travel Awards 2017.