Arkivbild. (Per Larsson / TT / TT NYHETSBYRÅN)

Försäljare manipulerade inspelning av samtal

Av Robert Triches
Publicerad 12 oktober 2015, 09:58

Ett företag som säljer kosttillskott via telefonförsäljning misstänks för att ha klippt ihop kundsamtal och konstruerat falska kundöverenskommelser, rapporterar SVT Nyheter.
Flera kunder har vittnat att de bundits till avtal de aldrig gått med på och att det dessutom varit väldigt svårt att bryta avtalen enligt ångerrätten.
– När vi lyssnade på ljudfilerna så hörde vi själva att det var konstigt ihopklippt. Man sa ”ja” och ”javisst” och ”det stämmer” på ett väldigt ovanligt sätt. Sedan skickade vi in materialet till polisens tekniker som har bekräftat att det är manipulerat, säger Konsumentombudsman Gunnar Larsson till SVT Nyheter.

Telefonförsäljare polisanmäls av Konsumentombudsmannen

Sveriges Television

Lyssna till ett manipulerat samtal

tv+text · Sveriges Television

Omni är politiskt obundna och oberoende. Vi strävar efter att ge fler perspektiv på nyheterna. Har du frågor eller synpunkter kring vår rapportering? Kontakta redaktionen

Polisen: Skulle vinna mycket på en lagändring

Sydsvenskan granskar flera telefonbolag som använder sig av telefonförsäljare, efter att anklagelser seglat upp om att säljarna bland annat instruerats att ljuga, lura och vilseleda kunderna. Bolagen ägs av ett brödrapar i Helsingborg och enligt tidningens granskning plockade de två ut 5,8 miljoner kronor ur moderbolaget Delavar Consulting & Invest. Fler av bolagen har åtskilliga anmälningar hos Konsumentverket, framför allt gällande anklagelser om olagliga försäljningsmetoder. Enligt tidningen har fler av bolagen också bytt namn efter tidigare anklagelser av liknande sort. Mats Eliasson, inspektör vid Helsingborgspolisens avdelning för bedrägeri, säger att man ofta ser samma personer återkomma. Han anser att dagens lagstiftning, som säger att brott mot marknadsföringslagen inte är brottsligt, inte är tillräcklig. – Vi skulle nog ha mycket att vinna på att göra det svårare att starta nya företag, säger han.

Telefonförsäljare vittnar – instruerades att ljuga

Sydsvenskan har talat med ett tiotal ungdomar som har arbetat med telefonförsäljning för telefonbolagen Telework, Fastcom, Connect4U eller Swedfonenet de senaste åren. Alla vittnar om hur de instruerades att lura och vilseleda kunderna, bland annat genom att undanhålla abonnemangskostnader och ljuga om att de visste vad kunden betalade hos sin nuvarande operatör. – Man fick lämna hjärtat hemma för att kunna sälja, säger en ung man till tidningen. Tidningen kontaktar också en av ägarna till bolagen, som skriftligen avvisar anklagelserna om att telefonförsäljarna uppmanats att ljuga. ”Vi arbetar aktivt med att förhindra all form av vilseledande försäljning”, skriver han bland annat.

KO slår till mot oseriösa telefonförsäljare

Kronofogdemyndigheten har på Konsumentverkets begäran säkrat tillgångar i tre företag som misstänks för att ha lurat framförallt äldre människor att byta el- och telefonabonnemang. De berörda företagen är Svenska elbolaget, Svenska telebolaget och Nytel, skriver Konsumentverket i ett pressmeddelande. Skälet till åtgärden är att förhindra att bolagen töms innan en marknadsstörningsavgift kan dömas ut.

Telefonfuskare stäms på en miljon kronor

Teleoperatören och Göteborgsföretaget 0700 stäms av Konsumentverket och krävs på en miljon kronor i straffavgift, skriver GP. Företaget har på två år fått 235 anmälningar till Konsumentverket och Allmänna reklamationsnämnden, ARN. Tillvägagångssättet för bolaget är ofta samma: kunden luras att de ringer från Telia och lovas sänkta telefonkostnader, men blir i stället överflyttade till 0700. – Anmälarna som i många fall är äldre personer har fått det väldigt problematiskt, säger Carolina Andersson, processråd hos KO till GP.

19 november 2015, 07:54

Kritiserade teleförsäljarna KO, Konsumentombudsmannen Brott