Klarna: AI kan ersätta 700 heltidsanställda

Klarnas AI-assistent har sedan lanseringen för en månad sedan tagit hand om 2,3 miljoner – eller två tredjedelar – av kundservicechattarna, skriver DI Digital.

Den uppges kunna ta hand om samma mängd uppdrag som 700 heltidsanställda och väntas ge en vinstförbättring med cirka 410 miljoner kronor 2024.

– Jag är av uppfattningen att AI klarar av att göra det mesta i dag, säger vd:n Sebastian Siemiatkowski till DI.

Han poängterar att de 700 anställda i stor utsträckning kommer att kunna omfördelas till andra uppdrag.

På frågan om börsnotering svarar vd:n att den ska ske inom rimlig tid.

Hur kommer lågkonjunkturen att påverka börsåret 2024? Kommer vi att få se de räntesänkningar som marknaden prisar in? Och hur kommer det amerikanska presidentvalet att prägla den globala ekonomin?

Med Omnis systerapp Omni Ekonomi får du alla affärsnyheter du behöver på ett ställe – inklusive dagliga aktieanalyser, kommentarer från experter och fördjupning och förklaring av utvecklingen på marknaderna.

Annonsfri läsning och möjlighet att dela din prenumeration med en vän eller familjemedlem ingår.