Klarnas AI-giv mjuknar: ”Viktigt att det finns en människa”

Klarnas jakt på att kapa kostnader som påskyndats med hjälp av AI ”har gått för långt”. Det säger vd Sebastian Siemiatkowski enligt Bloomberg. Vd:n planerar nu en sällsynt räd för att locka fler att arbeta för företaget.

Enligt Bloomberg tyder draget på att även Klarna har sina begränsningar för AI-initiativ.

Siemiatkowski säger att Klarna kommer att införa en typ av ”Uber-setup” där personer kan logga in och arbeta på distans för att så småningom ersätta de tusentals personer som nu tas in på entreprenad.

– Från ett varumärkesperspektiv tycker jag att det är jätteviktigt att kunderna vet att det alltid kommer finnas en människa om du vill ha det.