Klarna kritiseras för krånglig återbetalning
När Karin Ekelund Malmros hade lämnat tillbaka en tröja hon köpt på nätet, skulle hon få tillbaka pengar via Klarna. Men pengarna hamnade i Klarnas tjänst Klarna Saldo – utan att hon godkänt det på förhand. Det säger hon till SR:s program ”Plånboken”.
Hon är kritisk till vad hon beskriver som snårig kommunikation från Klarna, samt att hon upplever att det tog lång tid att få tillbaka pengarna.
Klarnas kommunikationschef Joel Hedin säger att återbetalningarna tar olika lång tid beroende på vilken betalningsmodell som använts, men att bolaget sett över kommunikationen
Omni är politiskt obundna och oberoende. Vi strävar efter att ge fler perspektiv på nyheterna. Har du frågor eller synpunkter kring vår rapportering? Kontakta redaktionen
