Nya rutiner för missnöjda patienter

Patienter som vill klaga på vården ska i framtiden i första hand vända sig direkt till exempelvis det sjukhus där händelsen inträffat. Det föreslår en statlig utredning just nu ser över systemet för klagomål inom vården.
Den instans som många i dag väljer att vända sig till, Inspektionen för vård och omsorg (IVO), klarar inte att hantera klagomålen i rimlig tid. Besluten är heller inte alltid lätta för patienten att förstå och utredningarna blockerar annan viktig tillsyn.
Vårdgivarens skyldighet att ge patienten en förklaring måste dock förtydligas och utredaren föreslår flera lagändringar.