Softbank ska göra arga kunders röster snälla med AI

Den japanska techjätten Softbank jobbar på att ta fram AI-baserad mjukvara som ska göra upprörda kunders röster mjuka och snälla i realtid. Det rapporterar Computer Sweden, som skriver att tekniken kommer att börja testas under det kommande året, och rullas ut som en kommersiell tjänst 2026.

Syftet med tekniken är att underlätta arbetet för kundservicepersonal, något som i sin tur ska leda till att det blir enklare att upprätthålla en god relation med kunderna.