Upp till 40 procent av de kläder som svenskarna handlar på nätet skickas tillbaka. Det visar en enkät som SVT Nyheter skickat till nio klädjättar. I topp ligger Gina Tricot, Nelly och Boozt.

Henrik Pålsson, professor i förpackningslogistik på Lunds universitet, tror att många kunder inte är medvetna om de konsekvenser som varje enskild retur har för klimatet.

– Det blir en eller flera godstransporter, en förpackning som slängs och utsläpp från konsumentens transport till utlämningsstället, säger han.

Nätbutikerna Boozt och Nelly har blockat många tusen kunder som returnerar för mycket. En av dem som inte längre får handla från Nelly är Emilie Calvert.

– Jag kände mig ganska skamsen. Det kändes orättvist, samtidigt kan jag förstå att jag brutit mot något avtal, säger hon.