Telia spelade in och analyserade kundsamtal

Telia har utan kundernas medgivande spelat in tusentals samtal till sin kundtjänst, samtal som sedan skickats till ett israeliskt säkerhetsföretag som låtit transkribera samtalen ordagrant, avslöjar DN.
Syftet har varit att utveckla ett dataprogram som ska lära sig förstå talad svenska.
Men många av uppgifterna i samtalen är av personlig karaktär och enligt DN:s granskning bryter Telias agerande möjligen mot Personuppgiftslagen, PUL.
Enligt Telias presstjänst följer man dock lagen.
– Enligt konstens regler och avtalsmässigt har det gått rätt till, säger Marcus Haglund, presskommunikatör.