Missnöjet med svenska banker växer snabbt

Bankkunder tycker att svenska banker har dålig service och är vana att erbjudas bättre digitala tjänster, skriver SvD. I konsultföretaget Capgemini Consultings årliga attitydundersökning återfinns Sverige i botten, vilket visar att svenskar bankkunder hör till de minst nöjda.
– Svenska banker är inte sämre än bankerna i andra länder. Men svenska bankkunder har högt ställda förväntningar och därför är också sannolikheten större att de blir missnöjda, säger Karl Bjurström på Capgemini Consulting.
Undersökningen är internationell och 16 000 privatkunder har intervjuats.