Äldre ringer till Senegal – för att beställa bussen

Äldre i Stockholm som ringer för att beställa specialbusslinjen 904 kan hamna hos en kundcentral i Senegal. Det rapporterar Mitt i.

Busslinjen i Närtrafiken är anpassad för personer som är äldre eller har svårt att röra på sig. Men sedan 1 oktober vittnar flera personer om att den är svårare att beställa. Anledningen är att den nya SL-upphandlade beställningscentralen har sina operatörer utplacerade i Senegal, Estland, Moldavien och Skövde. Mitt i skriver att de är svensktalande men har svårt med kommunikationen. Även SL själva känner till kritiken.

– Man hamnar hos personer i utlandet som inte känner till området. Jag blev tillfrågad om jag vill åka till Danderyd. Jag kan inte missa läkartider, säger Bo Östling, 83, till tidningen.