Butiker stora vinnaren när kunder blir medlemmar

När kunder blir medlemmar i butikskedjor är det företagen som är de stora vinnarna. Det säger Ulrika Holmberg, forskare i företagsekonomi vid Göteborgs universitet, och Magnus Söderlund, professor i marknadsföring vid Handelshögskolan i Stockholm, till TT.
– Framför allt är det tillgång till mer kunskap om kunden som är vinsten för företaget, säger Ulrika Holmberg.
– Man ska tänka på vad man gör när man går med eftersom man då accepterar vissa olika förfaranden från företagets synvinkel. Informationen du lämnar ifrån dig har ett värde, säger Magnus Söderlund.
Vissa butiker kan registrera vad du köper och var, andra kan dela informationen med andra företag inom samma koncern. Där finns en integritetsaspekt att ha i åtanke, varnar Holmberg och Söderlund.