Det kontantlösa samhället skapar missnöjda kunder

Allt fler bankkontor minskar sin kontanthanteringen på det lokala bankkontoret. Samtidigt visar rapporter att det svenska folket är missnöjda med sin bank, skriver SvD Näringsliv.
– Den klassiska bilden av en bank består av kontor, pengar och rådgivning. Tar man bort två av tre kärnvärden som är starkt förknippade med en bank är det klart att många kunder blir upprörda , säger Johan Parmler, vd för Svenskt Kvalitetsindex.