Apotekspersonal fick poäng för sålda läkemedel

Inom Apotek Hjärtat, den största privatägda apotekskedjan, har anställda fått ”pinnar” i ett poängsystem för varje gång de påmint kunder om innestående recept. Det skriver branschtidningen Dagens Apotek, som har tagit del av interna dokument. Syftet med tävlingen har varit att sälja mer receptbelagda läkemedel.
I ett internt dokument skriver företagets farmaci- och kvalitetschef Annika Svedberg och försäljningschefen Stefan Jönsson att ”visst är det väl bättre om kunderna hämtar ut sina läkemedel hos oss än hos våra konkurrenter?”.
Men tävlingen får kritik från flera håll i landet.
– Att kedjan arbetar med att förbättra kundmötet är enbart positivt, men jag har svårt att se hur det kan kombineras med att man ska hämta ut så många läkemedel som möjligt, säger Maria Landgren, läkemedelschef för region Skåne.