Alex Cruz's updated message to customers - 28th May 2017

British Airways riskerar miljardnota för it-haveri

Av Sebastian Orre
Publicerad 29 maj 2017, 09:18

Passagerare blev strandsatta ombord på flygplan och blev av med sitt bagage när British Airways it-system havererade. Mer än 1 000 flygningar påverkades. Nu riskerar flygbolaget att behöva betala åtminstone 100 miljoner pund, motsvarande över 1,1 miljarder kronor, i ersättning och för extra kundtjänst. Det rapporterar The Guardian.

Vd:n Alex Cruz beklagar i en video på Youtube hur haveriet har drabbat passagerarnas planer.

– Jag vet att det här har varit en fruktansvärd tid för våra kunder, säger han.

Riskerar att stå British Airways dyrt med it-haveriet

www.theguardian.com

Svenska resenärer bland de drabbade: ”Det är totalt kaos”

Expressen

Omni är politiskt obundna och oberoende. Vi strävar efter att ge fler perspektiv på nyheterna. Har du frågor eller synpunkter kring vår rapportering? Kontakta redaktionen

British Airways nota för flygkaoset: Nära en miljard

Omkring 80 miljoner pund, motsvarande närmare 895 miljoner kronor. Så mycket beräknas det flygkaos som drabbade British Airways tidigare kosta bolaget, enligt beräkningar från moderbolaget IAG. Det skriver AFP.

Arkivbild: Uppskattningsvis 65 000 resenärer påverkades av it-haveriet hos British Airways.

BA: Mänskliga faktorn kan ligga bakom it-haveriet

Det it-haveri som drabbade flygjätten British Airways för två veckor sedan kan ha orsakats av den mänskliga faktorn. Det säger Willie Walsh, vd för British Airways moderbolag International Airlines Group (IAG) enligt brittiska The Guardian. Enligt Walsh var det en ingenjör som kopplade ur och sedan kopplade in strömmen till datasystemet, något som sedan ska ha fått systemet att krascha.

Arkivbild: IT-haveriet slog ut British Airways datasystem under sista helgen i maj – en långhelg som britterna traditionellt använder för att resa.

May: British Airways måste betala kompensation

Den brittiska premiärministern Theresa May uppmanade på tisdagen British Airways att betala kompensation till de resenärer som drabbades av helgens it-krasch.

Analys: Dags för BA-chefen att ta sig en titt i spegeln

När British Airways-chefen Alex Cruz tog över för drygt ett år sedan införde han inslaget ”Månadens misstag” i medarbetartidningen. Efter helgens debacle har han i alla fall innehållet i det segmentet klart till nästa tidning, skriver Bloombergs Chris Bryant i en analys. Bryant konstaterar att British Airways har tillbringat mycket tid med att minska kostnaderna för verksamheten: Gratismaten på kortdistansflygningarna är borttagen, fler säten har tryckts in i kabinerna och it-avdelningen har lagts ut till Indien. Men det lär inte ha något att göra med helgens it-haveri, enligt Cruz själv. Hur som helst verkar det som att aktieägarna är viktigare än kunderna för British Airways, menar Bryant. Däremot har man lyckats fånga in kunderna genom låga priser och lojalitetsprogram av olika slag, skriver han:

30 maj 2017, 12:48

British Airways it-haveri British Airways Flygbolag IT, Informationsteknologi Teknik