Flygbolagschef ber 75 000 drabbade om ursäkt

Av Robert Triches
Publicerad 29 maj 2017, 14:30

British Airways vd Alex Cruz ber i en intervju med Sky News om ursäkt för de it-problem som drabbat totalt 75 000 flygpassagerare sedan i helgen. Under måndagen går 95 procent av alla BA:s flighter från Londonflygplatserna Gatwick och Heathrow, och Cruz utlovar full efterlevnad av de återbetalnings- och ersättningsrutiner som finns för drabbade passagerare.

Samtidigt tillbakavisar han uppgifter tidigare under dagen att it-problemen skulle ha koppling till att bolaget lagt ut it-tjänster till andra länder.

– Vi tror att våra it-system slogs ut av ett strömavbrott. Vi ser inga tecken på ett virusangrepp, säger han.

Lovar att något liknande aldrig ska få hända igen

tv+text · Sky News

”75 000 passagerare har drabbats”

Twitter

Fortsatt flygkaos efter datorhaveri hos British Airways

Sveriges Radio

Omni är politiskt obundna och oberoende. Vi strävar efter att ge fler perspektiv på nyheterna. Har du frågor eller synpunkter kring vår rapportering? Kontakta redaktionen

British Airways nota för flygkaoset: Nära en miljard

Omkring 80 miljoner pund, motsvarande närmare 895 miljoner kronor. Så mycket beräknas det flygkaos som drabbade British Airways tidigare kosta bolaget, enligt beräkningar från moderbolaget IAG. Det skriver AFP.

Arkivbild: Uppskattningsvis 65 000 resenärer påverkades av it-haveriet hos British Airways.

BA: Mänskliga faktorn kan ligga bakom it-haveriet

Det it-haveri som drabbade flygjätten British Airways för två veckor sedan kan ha orsakats av den mänskliga faktorn. Det säger Willie Walsh, vd för British Airways moderbolag International Airlines Group (IAG) enligt brittiska The Guardian. Enligt Walsh var det en ingenjör som kopplade ur och sedan kopplade in strömmen till datasystemet, något som sedan ska ha fått systemet att krascha.

Arkivbild: IT-haveriet slog ut British Airways datasystem under sista helgen i maj – en långhelg som britterna traditionellt använder för att resa.

May: British Airways måste betala kompensation

Den brittiska premiärministern Theresa May uppmanade på tisdagen British Airways att betala kompensation till de resenärer som drabbades av helgens it-krasch.

Analys: Dags för BA-chefen att ta sig en titt i spegeln

När British Airways-chefen Alex Cruz tog över för drygt ett år sedan införde han inslaget ”Månadens misstag” i medarbetartidningen. Efter helgens debacle har han i alla fall innehållet i det segmentet klart till nästa tidning, skriver Bloombergs Chris Bryant i en analys. Bryant konstaterar att British Airways har tillbringat mycket tid med att minska kostnaderna för verksamheten: Gratismaten på kortdistansflygningarna är borttagen, fler säten har tryckts in i kabinerna och it-avdelningen har lagts ut till Indien. Men det lär inte ha något att göra med helgens it-haveri, enligt Cruz själv. Hur som helst verkar det som att aktieägarna är viktigare än kunderna för British Airways, menar Bryant. Däremot har man lyckats fånga in kunderna genom låga priser och lojalitetsprogram av olika slag, skriver han:

30 maj 2017, 12:48

British Airways it-haveri Gatwick British Airways Heathrow It, Informationsteknologi Flygbolag Teknik