Kundnöjdheten rasar efter turbulensen i Swedbank
Swedbank har både tvingat bort den brottsmisstänkte vd:n Michael Wolf och ordföranden Anders Sundström. Nu sköljer dessutom ett missnöje över banken som kommer från kundernas håll, skriver TT.
Turbulensen i storbanken syns i förtroendet, enligt Henrik Nyman, ansvarig för bank- och finansundersökningarna på Svenskt Kvalitetsindex (SKI).
– Det vi ser är en tydlig nedgång i kundnöjdhet under första kvartalet i år som sannolikt kan kopplas till turbulensen, säger han.
Henrik Nyman säger att det initialt handlar om ett sargat varumärke men att det finns en betydande risk att kundnöjdheten når historiska bottennivåer.
Omni är politiskt obundna och oberoende. Vi strävar efter att ge fler perspektiv på nyheterna. Har du frågor eller synpunkter kring vår rapportering? Kontakta redaktionen
