Medvetet rörigt att säga upp tjänster: ”Tar 14 steg”
Att säga upp en digital prenumeration är inte alltid helt enkelt. I fallet TV4 Play krävs 14 steg för att säga upp sin betaltjänst, visar en sammanställning från Sveriges konsumenter som TT tagit del av.
Men flera andra jättar, både Amazon Prime och Viaplay, är inte långt efter med 11 steg för att säga upp en prenumeration.
Sinan Akdag, digital expert på Sveriges konsumenter, säger till TT att de allra flesta sajter använder vilseledande design för att försvåra uppsägningar. Han menar att antalet steg i en uppsägning inte är allt.
– Men det är tydligt att det inte ska ta 14 steg att säga upp ett abonnemang. Då är det ett medvetet sätt att försvåra uppsägningar.
TV4 Play uppger att man vill erbjuda möjligheterna kunderna att byta paket.
Så många steg krävs för att säga upp tjänsten
TV4 Play: 14
Amazon Prime: 11
Viaplay: 11
Max: 10
Nextory: 10
Storytel: 10
Aftonbladet: 10
Dagens Nyheter: 10
Göteborgs-Posten: 9
Bokus Play: 8
Skyshowtime: 8
Disney+: 8
Sydsvenskan: 7
Svenska Dagbladet: 7
Expressen: 7
Apple TV+: 6
Dagens Industri: 6
Bookbeat: 5
Netflix: 5
Dagens ETC: Kräver telefonsamtal eller mejl.
