Amerikanska e-handelsjättar som Amazon, Walmart och Target använder artificiell intelligens för att avgöra om det är ekonomiskt förnuftigt att behandla returer, rapporterar Wall Street Journal.

Under coronapandemin har det blivit allt vanligare att amerikanska e-handlare betalar tillbaka pengarna och samtidigt uppmanar kunden att behålla produkten i stället för att skicka tillbaka den. På så sätt slipper företagen ta kostnaden för frakten, som i vissa fall är högre än priset på varan.

I samband med den amerikanska julhandeln beräknas varor till ett värde av 70,5 miljarder dollar ha returnerats.