Swedbank gör rekordvinst – men missnöjet växer
Samtidigt som Swedbank gör rekordvinster fortsätter kundnöjdheten att rasa. Något som vd Birgitte Bonnesen tar på stort allvar.
– Det är superviktigt för oss och frågan har hög prioritet i banken. Våra kunder måste gilla oss om vi ska överleva, säger hon till SvD Näringsliv.
Bland privatkunderna ligger kundnöjdheten nu på 60 i Svenskt Kvalitetsindex (SKI), den lägsta siffran sedan banken bildades 1997, skriver tidningen.
Läs också
Omni är politiskt obundna och oberoende. Vi strävar efter att ge fler perspektiv på nyheterna. Har du frågor eller synpunkter kring vår rapportering? Kontakta redaktionen