Hotellchefen: ”Måste ha en kommersiell syn på det”
Joakim Elveroth, regionchef för Skåne på Scandic, bekräftar för Sydsvenskan att man regelmässigt överbokar sina hotell.
– Vi måste ha en kommersiell syn på det. Det rum vi inte säljer i natt kan vi inte sälja i morgon, säger han.
På frågan vilket ansvar man har för gäster som står utan rum svarar han:
– Ett jätteansvar. Men det sker en dialog kring detta. Ibland har kunden gjort fel och inte bokat på rätt sätt och ibland har vi gjort överbokningen och då kompenserar vi.
Kompensationen består enligt personalen ibland av en räkmacka. Ibland gratis taxi till ett annat hotell.
