Antikhandlaren: Så slipper jag returer

Allt fler vill köpa antikviteter och begagnade föremål online. Cecilia Birgerson Nordling som driver Nordlings Antik, berättar att onlineköpen är helt avgörande för verksamheten eftersom en stor del görs av internationella kunder. Och deras köpbeteende skiljer sig något från svenskars.

– Svenskar vill ofta ha en känd formgivare – det blir ett sätt att veta vad man köper och det skapar en trygghetskänsla. Utanför Sverige kan det räcka med bra kvalitet och att det passar inredningen, säger Cecilia Birgerson Nordling.

Med kunder över hela världen är det därför väsentligt vilken betaltjänstleverantör som används. Cecilia Birgerson Nordling berättar att det knappt är några returer. Hon tror hemligheten är kommunikation och att få kundens förtroende.

– Med vissa köpare kommunicerar man en del innan ett köp, just nu mailar jag med en person i Japan – det är jättetrevligt och det blir personligt.

Tidigare hade Nordlings problem med kunder som inte kunnat genomföra sina köp men det har Dintero kunnat hjälpa till med – nu kan både amerikanska och japanska kunder handla utan problem.

Cecilia Birgerson Nordling uppskattar att Dintero är ett lite mindre företag med kort väg mellan utvecklare, säljare och kundtjänst.

– Jag får hjälp att lösa mina ärenden direkt. Det är alltid snabba svarstider och något som verkligen höjer värdet av tjänsten är att jag varje gång pratar med samma person som har koll på min verksamhet.

• Dintero är ett norskt betaltjänstföretag vars fokus ligger i att förenkla kundens betalningsresa.
• Med Dintero Checkout erbjuds dina kunder en flexibel och användarvänlig betalningslösning med möjlighet att betala med Swish, Visa/Mastercard och Walley inom 30 dagar.
• Hos Dintero får du en egen account manager som håller koll på just ditt ärende och du slipper repetera ditt ärende varje gång du behöver hjälp. Dintero erbjuder också Checkout Express som kommer ihåg kundinformation och visar återkommande kunder förifylld betalinformation och i Dintero Backoffice får du en plats för alla avräkningsrapporter.