Klagomål på elbolagen ökar – duckar kunderna

Klagomålen på elhandelsbolagen ökar i takt med elpriserna. Ofta handlar det om ändrade avtal och att det har blivit svårare att komma i kontakt med sin elleverantör. Det skriver TT.

Några bolag har till och med tagit bort möjligheten att kontakta dem via telefon och mejl. Thomas Björkström som är vd på Konsumenternas Energibyrå konstaterar att det skapar problem för den som vill säga upp eller ändra sitt avtal.

– Det här förekommer hos en liten mängd av företagen, men i de fall som konsumenter råkar ut för det skapar det en svår situation, säger han.

Samtidigt som det har blivit svårare för konsumenter att ändra sina avtal försöker bolagen skriva om fasta avtal till rörliga.