Lånehandläggare ersätts av robotar på norsk storbank

Nya kunder kan numera få bolån beviljade två minuter efter ansökan av storbanken DNB. Det utan att en rådgivare ens har tittat på ansökan, skriver Dagens Næringsliv.

En del av bankens kommande miljardbesparingar handlar om att förlita sig mer på självbetjäning och mindre på anställda. Till 2020 ska utgifterna minskas med 1,5 – 2 miljarder norska kronor.

Processen bakom tvåminuterslånen bygger på att kunden matar in personuppgifter i ett formulär på bankens hemsida och signerar ansökan med Bank ID. Därefter begär banken automatiskt information från kreditupplysningsföretag och fastighetsregistret.

Kunder som klarar bankens krav med god marginal får automatiskt godkänt. Andra ansökningar hanteras dock fortsatt manuellt.