Otydlighet gör att kunder missar ränterabatt

Finansinspektionen införde i somras nya råd om att bankerna bör informera kunder minst en månad i förväg innan boränterabatten löper ut. Men bankernas information är så otydlig att många missar att förhandla om boräntan, rapporterar Ekonomiekot Extra.

Moa Langemark, konsumentskyddsekonom, är inte förvånad.

– Vi har en historik där bankerna kanske inte har utmärkt sig som ett under av tydlighet, säger hon.

SEB uppger exempelvis i ett kundbrev att kunderna ”inte behöver göra någonting”. Men bankens kundtjänst beskriver informationen som ”missvisande”, eftersom den generella rabatten ofta ligger lite lägre än den förhandlade.

SEB:s presstjänst uppger i en kommentar att de nya råden följs.