Konsumentverket sågar företagens kundtjänster

Konsumenter upplever fortfarande stora problem med långa väntetider, svårigheter att kontakta företag och krångel vid uppsägningar och reklamationer. Det visar en ny rapport från Konsumentverket, skriver DN.

Myndigheten vill nu få befogenhet att öppna tillsynsärenden och utfärda vite mot företag som inte sköter sig.

– Då får vi en bättre möjlighet att faktiskt komma till rätta med de här problemen som vi ser att konsumenter klagar på, säger Maja Lindstrand, rättssakkunnig på Konsumentverket.