Regeringen vill bötfälla dåliga kundtjänster

Lagkraven för företag som har en dålig kundtjänst räcker inte. Därför föreslår regeringen att kundtjänster som inte sköter sig ska bötfällas. Det skriver regeringen i ett pressmeddelande.

I dag måste företag inom en stor del av tjänstesektorn svara på klagomål och hitta en lösning så snart som möjligt. Men företag som missköter sig riskerar inte rättsliga följder och det finns inte heller en myndighet som ser till att reglerna följs. Därför föreslår regeringen att företag som missköter sig ska betala vite.

Ansvarig för att se till att företagen agerar som de bör föreslås bli Konsumentombudsmannen, som också ska kunna ingripa om företag inte följer reglerna.