Undersökning: ”Helt värdelösa” mobiloperatörer

Svenska mobiloperatörer har en del att jobba på när det kommer till kundnöjdhet, visar en ny undersökning av Svenskt Kvalitetsindex, skriver SvD Näringsliv. Förtroendet för branschen är anmärkningsvärt lågt, till och med lägre än för bankbranschen, konstateras i undersökningen.
Det största problemet är kundernas upplevelse av att deras klagomål ignoreras och lämnas olösta.
– Den nivå branschen befinner sig på är i min värld helt oacceptabel. Man har en hantering av klagomålen som är att betrakta som helt värdelös, säger Svenskt Kvalitetsindex vd Johan Parmler.