Salesforce-chefen: AI och människor måste jobba sida vid sida
Salesforce, ett av världens största techbolag för kundhantering, spår att framtidens chefer måste leda arbetsstyrkor där människor och AI-agenter samarbetar. Vd:n Marc Benioff säger i en intervju med Axios att teknikskiftet går så snabbt att företag och anställda har svårt att hinna med. Samtidigt beskriver han det mänskliga som vår superkraft.
”AI har ingen barndom, inget hjärta. Den älskar inte, sörjer inte och lider inte. Därför kan den inte uttrycka verklig medkänsla eller förstå mänskliga band”, skriver han i Financial Times.
Salesforce har bland annat halverat trycket på kundsupporten med hjälp av AI, vilket gjort att rekryteringen där stannat av. Samtidigt planerar bolaget att anställa tusentals nya säljare.
– Om du lämnar över allt till AI sätter du hela företaget på spel, säger Benioff till Axios.
