Förtroendet för bankerna

Analys: Fler skulle bytt bank med mindre konkurrens

Ökad konkurrens och möjligheten till transparenta prisjämförelser mellan olika banker har bidragit till att många svenskar fått bättre ränta och bättre villkor. Annars skulle förmodligen ännu fler ha bytt bank, skriver DN:s Maria Crofts i en analys.

11 januari 2017, 22.31

Förtroendet för bankerna

Undersökning: Fler och fler svenskar byter bank

Svenska folket har blivit mer benägna att byta bank, enligt en undersökning av DN/Ipsos. Nio procent säger att de har bytt bank helt under de senaste tre åren. Tolv procent anger att de delvis har bytt bank.

11 januari 2017, 22.31

Förtroendet för bankerna

Nischbanker får bättre kundbetyg än storbankerna

Privatsparare och bolånekunder föredrar nischbanker framför storbankerna. Det visar en stor undersökning från Svenskt Kvalitetsindex som presenteras på måndagen och som SvD Näringsliv tagit del av.

5 december 2016, 00.04

Avanza, Ikanobank och SBAB har de nöjdaste kunderna. Värre gick det för Swedbank och Nordea i undersökningen från Svenskt Kvalitetsindex.

Förtroendet för bankerna

Storbankerna oroas över förtroenderaset

Att förtroendet sjönk mest för Nordea och Swedbank i SKI:s Kvalitetsindex bekymrar storbankerna, skriver DI. ”Vi är besvikna över resultatet från SKI. Vår nya ledning och alla medarbetare har det senaste halvåret arbetat hårt med att göra kundupplevelsen lite bättre varje dag”, skriver Swedbank i en kommentar till tidningen. Torsten Allqvie, Nordeas chef för personal banking i Sverige, säger till DI: – Det är självklart att förtroendet för Nordea och branschen är en stor besvikelse. Vi tar det på stort allvar.

3 oktober 2016, 22.35

Mest ökar missnöjet med Swedbank och Nordea.

Förtroendet för bankerna

SKI-rapport: Förtroendet för svenska banker rasar

Förtroendet för bankerna har rasat till den lägsta nivån sedan mitten av 1990-talet. Mest ökar missnöjet med Nordea (minus 8,8 procent) och Swedbank (minus 6,2 procent). Det visar Svenskt Kvalitetsindex (SKI) undersökning som publiceras på måndagsmorgonen, skriver TT. Sedan 1989 frågar SKI bankkunderna hur nöjda de är och vid två tillfällen har förtroendet backat markant: under fastighetskrisen 1993 och i år. Andelen kunder som känner lågt förtroende har det senaste året ökat från 14 till 25 procent.

3 oktober 2016, 05.52

Mest ökar missnöjet med Swedbank och Nordea ökat.

Förtroendet för bankerna

Ekonom varnar för nischbanker

Både Resurs Bank och Marginalen Bank har varit föremål för sanktioner från Finansinspektionen. Och efter att det har blåst kring flera av de nya nischbankerna manar Nordnets sparekonom Joakim Bornold till varsamhet, skriver SvD Näringsliv. – För sin egen skull ska man inte välja en aktör som har många frågetecken med sig i bagaget. Det är ofta lönsamt att vara orolig, säger han till tidningen. Varningen gäller bland annat villkoren som kunderna tvingas skriva på om bankens rätt att behandla deras uppgifter.

2 oktober 2016, 23.54

Resurs Banks huvudkontor i Helsingborg, Marginalen Bank. Arkiv.

Förtroendet för bankerna

Två svenska storbanker jagas av kronofogden

När SvD Näringsliv begärde kreditupplysningar på de svenska storbankerna avslöjades att åtminstone två av dem är skyldiga till samma typ av slarv som de själva anmärker på när det kommer till hur kunder ska bedömas. Både SEB och Swedbank har nämligen flera betalningsanmärkningar. – Att Swedbank har betalningsanmärkningar är naturligtvis inte bra. De fyra anmärkningarna vi har fått de senaste två åren uppgår enligt UC till 3 984 kronor och borde inte fungera avskräckande för våra långivare, säger Claes Warren, presschef på Swedbank till SvD Näringsliv. Men Swedbank dras dessutom med fyra betalningsförelägganden, varav ett gäller en utebliven betalning på 400 000 kronor. SEB förklarar att deras betalningsanmärkningar beror på ”post som hamnat fel”.

26 februari 2016, 11.18

Förtroendet för bankerna

Analys: Storbankerna får se upp för uppstickarna

De fyra svenska storbankerna har närmast en oligopolställning i Sverige, men får se upp när uppstickare och nischbanker tar marknadsandelar, skriver DN:s Birgitta Forsberg. Framförallt vinner de små aktörerna på innovativa affärsidéer och kan genom att vara mer lyhörda för kundernas behov kanske locka fler. Bankkartan är på väg att ritas om: ”Nya aktörer, som Facebook, Google, Amazon och Apple, drar allt hårdare i bankkunderna. Telebolagen ger sig också in i leken. I Sverige med appen Wywallet som låter kunderna betala sina köp via mobilen. I Afrika sysslar även Millicom, som huvudägs av Kinnevik, med betalningar via telefonen”, skriver Forsberg.

7 december 2015, 10.25

Förtroendet för bankerna

Kunderna mest nöjda med nischbanker

Storbankerna är sämre än de mindre nischbankerna på att få sina kunders förtroende. Det visar en studie av Svenskt Kvalitetsindex, skriver TT. Enligt studien har nätmäklaren Avanza Sveriges mest nöjda privatkunder inom kategorin sparande. När det kommer till bolån är det helstatliga SBAB som åtnjuter störst förtroende.

7 december 2015, 07.08

Förtroendet för bankerna

Analys: ”Bankerna är som svårbrydda tonåringar”

Både Swedbank och Nordea har uppenbara problem med förtroendet bland sina kunder. Det skriver SvD Näringslivs Sara L Bränström i en analys av Svenskt Kvalitetsindex undersökning om kundnöjdhet. Det gemensamma för bankerna är att de inte verkar ta det problemet på särskilt stort allvar. ”Hittills tycks resultatet av kundmätningar landa lika oengagerat som ett tonårigt ’Orka, vem bryr sig?’ hos bankledningarna. Kanske kan det förklaras av att intäkterna trots allt fortsätter att rassla in”, skriver hon.

5 oktober 2015, 11.22